K Ö Z L E M É N Y

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz számos beadvány érkezett az elmúlt napokban a Mania Promotion cseh székhelyű cég által szervezett, a Royal Russian Ballet 2016. február 27-i és 28-i „Hattyúk Tava” című balettelőadásaival kapcsolatban. A legtöbb panasz az előadás minőségére, illetve a nem megfelelő tájékoztatásra irányult. A bejelentések nyomán az NFH megkezdte a vizsgálódást.

A szervező cég álláspontja, mely szerint azon résztvevőknek, akik nem jelezték a helyszínen a problémájukat, nem áll módjukban visszatérítést nyújtani, az NFH véleménye szerint fogyasztóvédelmi szempontból aggályos. Nem zárható ki ugyanis a fogyasztó azon joga, hogy a szolgáltatás – jelen esetben az előadás – minőségével kapcsolatosan a szervezőnél utólag is panaszt tegyen, illetve vételár-visszafizetési vagy egyéb igénnyel éljen.

Ebben az évben 2016. március 3-án, csütörtökön nyitja kapuit az utazók és utaztatók egyik legnagyobb magyarországi seregszemléje, az Utazás Kiállítás, amely négy napon keresztül, március 6-ig bezárólag fogadja a szakma legjavát és az érdeklődőket, utazni vágyókat a Hungexpo Vásárközpontban.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (EFK) a korábbi évekhez hasonlóan ismételten saját standdal vesz részt a rendezvényen, és folytatni kívánja a korábbi évekhez hasonlóan a sikeres részvételét a kiállítás négy napja alatt. Az EFK munkatársaival való találkozás minden évben jó alkalom az érdeklődők számára, hogy személyesen kapjanak tájékoztatást elsősorban utazással, turisztikával kapcsolatos fogyasztóvédelmi kérdésekben, és adott esetben segítséget kérjenek konkrét problémák, panaszok esetén. Az EFK sokféle témakörben készített hasznos információkat és tanácsokat tartalmazó kiadványai is ingyenesen hozzáférhetők lesznek az EFK standjánál. Ezen kívül az EFK ismét jelentkezik a népszerű fogyasztóvédelmi totóval, amelyet a vállalkozó szellemű látogatók kitölthetnek a helyszínen.

A hatóságunk fórum oldalára érkezett megkeresés szerint a fogyasztó egy zuhanykabint vásárolt, amelynek több - nem vitatottan gyártási - hibája is felmerült. A kereskedővel való egyeztetés során fogyasztói jogai közül a vásárló az árleszállítást választotta a hiba kompenzálására, a termék megtartása mellett.

Az árleszállítást azonban csak azzal a kikötéssel kívánta a cég megadni, hogy a fogyasztó írjon alá egy nyilatkozatot, miszerint valamennyi, a jegyzőkönyvben, levélben felsorolt hibákkal együtt tovább kívánja használni a termékeket, így ezekkel kapcsolatosan a jövőben semminemű további garanciális javítási/kártérítési igénye nincs. A fogyasztó hatóság felé intézett kérdése arra irányult, hogy valóban le kell-e mondjon a garanciális jogairól, ha az árleszállítást elfogadja?

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jóváhagyott 2015. évi Ellenőrzési és Vizsgálati Programjában (EVP) elrendelt témavizsgálat célja volt a kereskedelmi forgalomban árusított, biztonsági szempontból nem megfelelőnek vélt villamossági termékek kiszűrése. A témavizsgálat során összesen 56 fajta termékből történt mintavétel, amelyeknek a laboratóriumi vizsgálata során 51 féle bizonyult nem megfelelőnek.

Ezen termékek túlnyomórészt olyan áramütés-veszélyes, égési sérülés-veszélyes, vágási sérülés-veszélyes termékek, melyek súlyos kockázatot jelentenek a felhasználókra nézve. A termékkategóriák szempontjából a legtöbb gyanús termék a lámpatestek közül került ki, legtöbb a LED-es fényvetőkből és a beépített akkumulátoros, tölthető zseblámpákból. Ezeket követik a merülőszivattyúk és az UV fénycsöves műköröm szárító/besugárzó készülékek.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jóváhagyott 2015. évi Ellenőrzési és Vizsgálati Programjában (EVP) elrendelt témavizsgálat célja volt a kereskedelmi forgalomban árusított, biztonsági szempontból nem megfelelőnek vélt villamossági termékek kiszűrése. A témavizsgálat során összesen 56 fajta termékből történt mintavétel, amelyeknek a laboratóriumi vizsgálata során 51 féle bizonyult nem megfelelőnek.

Ezen termékek túlnyomórészt olyan áramütés-veszélyes, égési sérülés-veszélyes, vágási sérülés-veszélyes termékek, melyek súlyos kockázatot jelentenek a felhasználókra nézve. A termékkategóriák szempontjából a legtöbb gyanús termék a lámpatestek közül került ki, legtöbb a LED-es fényvetőkből és a beépített akkumulátoros, tölthető zseblámpákból. Ezeket követik a merülőszivattyúk és az UV fénycsöves műköröm szárító/besugárzó készülékek.

Biztos sokan találkoztak már az alábbi megkülönböztető minőségjellel, de valószínű, sokan nem tudják, hogy ez mit is jelent. Az ÖKO-TEX® megkülönböztető minőségjel közismerten az egyik legelterjedtebb textiltermékekre alkalmazható önkéntes tanúsítási rendszer. Az érdekelt végfelhasználók számára az OEKO-TEX® védjegy egy hozzáadott értéket jelent a bőrbarát ruházat és egyéb textiltermékek vizsgált biztonságának tekintetében. Ezáltal a védjegy fontos döntési segítséget ad a textíliák vásárlásakor.

A fogyasztók egy korszerű textilterméktől elvárják, hogy az könnyen kezelhető legyen, különféle kedvező tulajdonságokkal rendelkezzen, ne gyűrődjön, mérettartó legyen, lakástextíliák a szennyeződést taszítsák, vagy a különféle szennyeződések azokból könnyen eltávolíthatók legyenek, egyes termékek lángállóak legyenek, a termékek hosszú élettartamúak legyenek, modern színekben készüljenek, stb. Ezeket az igényeket, elvárásokat azonban különféle vegyi anyagokkal, kikészítőszerekkel lehet megvalósítani. Emellett persze jogos az az igény is, hogy a késztermék egészségre káros anyagokat ne tartalmazzon, a termékek viselése, használata ne jelentsen veszélyt a felhasználók számára.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által reklamáció alapján végzett vizsgálatok szakvéleményének díjtételei az alábbi tágykörben 2016. március 1-től a következőképp alakulnak:

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) a francia társközpontjától értesült arról, hogy az Air Méditerranée francia légitársasággal szemben a Francia Kereskedelmi Bíróság 2015. január 13-án fizetésképtelenségi eljárást indított, majd február 15. napjától a bíróság a légitársaságot felszámolási eljárás alá vonta. A francia társközponttól kapott információk szerint a felszámolási eljárás jelen szakaszának célja, hogy megvizsgálják, hogy a légitársaság még megmenthető-e, fizetőképessége helyreállítható-e, ezért jelenleg a légitársaság még értékesít jegyeket a járataira, illetve a működési engedélye február végéig biztosított.

A rendelkezésünkre álló információk szerint a bíróság felszámolóbiztost jelölt ki, és azok a fogyasztók, akik Franciaországban élnek 2015. március 17-ig, a nem Franciaország területén lakó fogyasztók pedig 2015. május 17-ig nyújthatják be a jegyárvisszatérítésre és/vagy kártalanításra vonatkozó igényüket a felszámolóbiztos felé.